Didmeninis mobiliojo interneto paslaugų teikėjas staiga sustabdė paslaugų tiekimą UAB „Consilium optimum“, veikiančiai su prekės ženklu „Fastlink“, todėl sutriko ir daliai jos klientų teikiamos paslaugos. Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) įpareigojo šį teikėją nutrauktas paslaugas nedelsiant atkurti, tačiau ryšys iki šiol neatkurtas.
„Fastlink“ teikia mobiliojo ir šviesolaidinio interneto, televizijos bei vaizdo stebėjimo paslaugas. Daliai klientų paslaugos teikiamos naudojantis partnerio mobiliojo ryšio infrastruktūra.
RRT įpareigojo paslaugas atkurti nedelsiant
RRT įpareigojo didmeninį paslaugų teikėją nedelsiant užtikrinti paslaugų teikimą „Fastlink“ tokia apimtimi ir sąlygomis, kokiomis jos buvo teikiamos iki nutraukimo.
Didmeniniam teikėjui staiga nutraukus mobiliojo interneto teikimą „Fastlink“, pasekmes patiria „Fastlink“ klientai – nutrūkęs ryšys sutrikdo ir nuo jo priklausančių kitų paslaugų, pavyzdžiui, televizijos, vaizdo stebėjimo sistemų, praėjimo kontrolės bei kitos įrangos veikimą. Kol RRT įpareigojimas atkurti ryšį neįvykdytas, šie klientai negali visavertiškai naudotis „Fastlink“ teikiamomis paslaugomis. Bendrovės teigimu, paslaugų nutraukimas paveikė daugiau nei 1 800 jos abonentų.
„Fastlink“ vertinimu, situacija, kai po aiškaus RRT įpareigojimo paslaugos tebėra neatkurtos, sudaro įspūdį, kad didmeninis teikėjas nepagrįstai vilkina reguliuotojo sprendimo vykdymą ir save iškelia aukščiau įstatymo.
Konkurencinis spaudimas ir žala galutiniams vartotojams
„Fastlink“ vertinimu, ši situacija kelia klausimų ne tik dėl konkretaus paslaugų sutrikimo, bet ir dėl sąžiningos konkurencijos visoje Lietuvos telekomunikacijų rinkoje.
Kai didelę infrastruktūrą valdantis operatorius vienašališkai nutraukia paslaugų teikimą kitam rinkos dalyviui, pasekmes patiria ne tik konkuruojanti įmonė, bet ir galutiniai vartotojai, kurie negauna tinkamų paslaugų.
Bendrovės nuomone, tokie veiksmai gali tapti pavojingu precedentu, kai infrastruktūrą kontroliuojantis operatorius įgyja galimybę daryti spaudimą mažesniems nuo jo priklausomiems konkurentams, riboti jų veiklą, trukdyti įeiti jiems į rinką ir taip silpninti konkurenciją.
Ypač didelį susirūpinimą kelia tai, kad, „Fastlink“ vertinimu, paslaugų atkūrimas vilkinamas net ir po tiesioginio specialios valstybės institucijos – RRT, kurios sprendimai yra privalomi operatoriams, įsikišimo.
„Jeigu telekomunikacijų operatorius gali sustabdyti paslaugas konkurentui o vėliau neskubėti vykdyti net skubaus reguliavimo institucijos sprendimo, kyla esminis klausimas – ar Lietuvos ryšių rinkoje viešpatauja teisė ar stipresniojo valdžia? Negali būti taip, kad didelę rinkos galią turinčiai bendrovei teisės aktai ir reguliuotojo sprendimai būtų tik pasirinkimo klausimas“, – pabrėžia „Fastlink“. Apie kokią verslo etiką galima tuomet kalbėti?
„Fastlink“ deda pastangas paslaugoms atkurti ir klientams padėti
„Fastlink“ supranta klientų nepasitenkinimą ir atsiprašo dėl patiriamų nepatogumų. Siekdama kuo greičiau atkurti paslaugas, bendrovė nuolat bendrauja su atsakingomis institucijomis.
„Fastlink“ ragina didmeninį paslaugų teikėją nedelsiant atkurti paslaugas pagal RRT nutarimą. Bendrovė taip pat prašo RRT taikyti šiam teikėjui poveikio priemones už sprendimo nevykdymą ir daromą žalą konkurencijai bei vartotojams ir reikalaus visiško nuostolių atlyginimo. Bendrovei svarbus ne vien priimtas sprendimas, bet ir realiai veikiantis mobiliojo interneto ryšys bei sąžininga verslo praktika.
