Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) skyrė baudą bendrovei „Bitė Lietuva“ už nevykdomą įpareigojimą įjungti interneto ryšį „Fastlink“ klientams. Nors reguliuotojas dar lapkričio 6 d. nurodė nedelsiant atnaujinti nutrauktų paslaugų teikimą, „Bitė Lietuva“ šio sprendimo neįvykdė. Lapkričio 12 d. priimtame nutarime RRT konstatavo, kad „Bitė Lietuva“ nevykdė privalomo sprendimo be pateisinamos priežasties. Už kiekvieną sprendimo nevykdymo dieną „Bitė Lietuva“ skirta bauda, kuri bus skaičiuojama tol, kol įpareigojimas bus visiškai įvykdytas.
RRT įpareigojo įjungti internetą, tačiau „Bitė Lietuva“ nevykdė RRT sprendimo
Lapkričio 6 d. RRT priėmė nutarimą, kuriuo įpareigojo „Bitė Lietuva“ nedelsiant įjungti nutrauktas paslaugas ir užtikrinti jų teikimą tokiomis pačiomis sąlygomis bei apimtimi, kokiomis jos buvo teikiamos iki nutraukimo. Tačiau net ir po šio sprendimo „Bitė Lietuva“ neįjungė interneto ryšio.
„Fastlink“ ne kartą kreipėsi į „Bitė Lietuva“, reikalaudama vykdyti reguliuotojo įpareigojimą ir informuodama apie vartotojų patiriamus nepatogumus. Nesulaukusi paslaugų atkūrimo, bendrovė lapkričio 9 d. kreipėsi į RRT su prašymu imtis papildomų poveikio priemonių.
Lapkričio 12 d. RRT priėmė nutarimą, kuriuo pripažino, kad „Bitė Lietuva“ nevykdo ankstesnio įpareigojimo be pateisinamos priežasties, ir skyrė operatoriui baudą už kiekvieną sprendimo nevykdymo dieną.
RRT skyrė maksimalią baudą „Bitė Lietuva“ konstatavusi, kad bendrovė nenurodė objektyvios priežasties, kodėl per praėjusį laiką paslaugų neatkūrė, o jos nurodyti motyvai įvertinti kaip nepateisinantys nevykdymo, kurio padariniai yra sunkūs, nes be paslaugų liko reikšmingas skaičius galutinių paslaugų gavėjų. Pasak „Fastlink“ atstovaujančio advokato dr. Lauryno Didžiulio, „ šiame kontekste man susidaro įspūdis, kad „Bitė Lietuva“ sąmoningai nevykdo valstybės įpareigojimų, nors ji nėra ir negali elgtis taip, lyg būtų aukščiau įstatymo.“
Be interneto likę vartotojai tapo „Bitė Lietuva“ piknaudžiavimo įkaitais
Interneto ryšys šiandien reikalingas ne tik naršymui ar pramogoms. Nuo priklauso ir televizijos paslaugos bei kitų paslaugų teikimas. Todėl nutrūkus internetui sutrinka ir kasdieniam gyvenimui ar darbui svarbios paslaugos.
„Susidarė nepateisinama situacija – žmonės liko be interneto, valstybės institucija įpareigojo operatorių ryšį nedelsiant įjungti, tačiau net ir po šio sprendimo „Bitė Lietuva“ neįjungė interneto paslaugų. Klientai neturi tapti „Bitė Lietuva“ įkaitais.“, – teigia „Fastlink“.
Dėl sprendimo nevykdymo be paslaugų liko reikšmingas skaičius galutinių vartotojų, kurie nėra ginčo šalys. Žmonių interesas nepertraukiamai gauti ryšio paslaugas yra svarbus ir turi būti apsaugotas.
„Bitei Lietuva“ bauda skaičiuojama už kiekvieną dieną, kai neįjungtos interneto paslaugos
RRT lapkričio 12 d. nutarimas numato, kad „Bitei Lietuva“ bauda skaičiuojama už kiekvieną ankstesnio sprendimo nevykdymo dieną, pradedant lapkričio 6 d., ir taikoma iki visiško įpareigojimo įvykdymo. Tai reiškia, kad vien baudos paskyrimas neatleidžia operatoriaus nuo pareigos įjungti paslaugas.
„Fastlink“ pabrėžia, kad svarbiausias tikslas yra ne finansinė sankcija, o realus interneto paslaugų įjungimas ir vartotojų interesų apsauga.
„Mūsų klientams svarbiausia ne tai, kokius sprendimus priima institucijos ar kokios baudos skiriamos operatoriams. Jiems reikia veikiančių paslaugų ir dėl šios situacijos jie patiria nepatogumų. Tikimės, kad šis RRT sprendimas pagaliau paskatins „Bitė Lietuva“ įjungti interneto paslaugas“, – teigia „Fastlink“.
Ar „Bitė Lietuva“ gali nepaisyti reguliuotojo RRT sprendimų?
„Fastlink“ vertinimu, ši situacija kelia platesnių klausimų dėl sąžiningos konkurencijos ir vartotojų apsaugos Lietuvos telekomunikacijų rinkoje.
Bendrovės nuomone, ypač didelį susirūpinimą kelia tai, kad net ir po tiesioginio reguliuotojo RRT įsikišimo „Bitė Lietuva“ paslaugų neatkūrė.
Jeigu „Bitė Lietuva“gali nutraukti paslaugas kitam rinkos dalyviui, o vėliau nevykdyti net privalomo RRT sprendimo, kyla klausimas, kiek iš tiesų apsaugoti vartotojai ir mažesni rinkos dalyviai nuo didžiųjų operatorių piktnaudžiavimo situacija. Galbūt pats laikas RRT nustatyti mobilaus ryšio rinkos privalomą reguliavimą trims didiesiems operatoriams ir įpareigoti juos nenutraukinėti paslaugų, bei privalomai suteikti jas visiems mažesniems operatoriams.
RRT baudą skyrė po to, kai „Bitė Lietuva“ nutraukė mobiliojo interneto paslaugų didmeninį tiekimą UAB „Consilium optimum“, veikiančiai su prekės ženklu „Fastlink“. Bendrovė teikia mobiliojo ryšio, mobiliojo ir šviesolaidinio interneto, televizijos bei vaizdo stebėjimo paslaugas. Daliai jos klientų mobilusis internetas buvo tiekiamas naudojantis „Bitė Lietuva“ infrastruktūra. Dėl nutraukto paslaugų teikimo sutriko daugiau nei 1800 „Fastlink“ paslaugų.
