Išleidi televizijai per daug?

1.1. Akciją organizuoja UAB „Consilium optimum“, j. a. kodas 300049915, teikianti paslaugas su prekės ženklu „Fastlink“ (toliau „Fastlink“).

1.2. Pasiūlymas galioja iki 2026 m. gruodžio 31 d. imtinai naujiems privatiems klientams, užsisakantiems akcijoje dalyvaujantį televizijos planą ir sudarantiems paslaugų teikimo sutartį su 24 mėn. įsipareigojimo laikotarpiu.

1.3. Naujas klientas yra fizinis asmuo, kuris užsakymo metu neturi galiojančios televizijos paslaugų sutarties su „Fastlink“.

* Kanalų skaičius nurodomas pagal akcijos paskelbimo metu galiojantį kanalų sąrašą.

2.1. Reklamoje nurodyta kaina „nuo 3,90 Eur/mėn.“ yra mažiausia pasiūlymo kaina, taikoma planui „TV MINI“.

2.2. Pasirinkto plano akcijos kaina galioja visą 24 mėn. įsipareigojimo laikotarpį, skaičiuojamą nuo sutartyje nurodytos paslaugos aktyvavimo dienos.

2.3. Konkretaus plano sudėtis, kaina ir visi vienkartiniai bei periodiniai mokesčiai pateikiami klientui prieš sudarant sutartį ir nurodomi sutarties dokumentuose.

3.1. Televizijos paslaugai naudoti reikalingas interneto ryšys ir su paslauga suderinamas įrenginys.

3.2. Interneto paslauga į nurodytą televizijos plano kainą neįskaičiuota. Už interneto ryšį klientas atsiskaito atskirai pagal savo interneto paslaugų teikėjo sąlygas.

3.3. Reikalavimai interneto ryšiui, palaikomi įrenginiai, vienu metu naudojamų įrenginių skaičius ir kitos techninės sąlygos pateikiamos plano aprašyme prieš užsakant paslaugą.

3.4. Televizijos veikimo kokybė gali priklausyti nuo interneto ryšio spartos ir stabilumo, naudojamo įrenginio bei kitų techninių aplinkybių. Tai neriboja „Fastlink“ atsakomybės už sutartyje numatytą paslaugos kokybę.

4.1. Televizijos paslaugomis galima naudotis pasirinktu būdu: per TV programėlę arba naudojant TV priedėlį. Jei televizijai žiūrėti reikalingas TV priedėlis ar kita papildoma įranga, ji užsakoma už papildomą mokestį:

• TV priedėlio nuoma: 2 Eur/mėn. su PVM; arba
• vienkartinis 60 Eur užstatas, netaikant mėnesio mokesčio. Užstatas grąžinamas klientui grąžinus tinkamos būklės priedėlį sutartyje nustatyta tvarka.
• Naudojant TV priedėlį televizijos paslaugoms taikomas vienkartinis 10 Eur su PVM paslaugų įvedimo ir aktyvavimo mokestis. Jis neįskaičiuotas į mėnesio kainą.

4.2. Kitos įrangos kaina, jos suteikimo sąlygos ir visi mokesčiai pateikiami prieš užsakymą ir nurodomi sutarties dokumentuose. Įranga, kuri netampa kliento nuosavybe, nutraukus jos naudojimą grąžinama sutartyje nustatyta tvarka ir terminais.

4.3. Papildomi kanalų paketai, prenumeratos, mokamas turinys ir kitos į planą neįtrauktos paslaugos užsakomos atskirai. Jų kainos ir sąlygos pateikiamos prieš užsakymą.

5.1. Kiekvieno plano kanalų sąrašas pateikiamas svetainėje fastlink.lt ir klientui prieš sudarant sutartį.

5.2. Kanalų skaičius ir sąrašas gali keistis paslaugų teikimo sąlygose numatytais atvejais, laikantis teisės aktų reikalavimų. Apie klientui nepalankius pakeitimus jis informuojamas iš anksto ir turi teisę nutraukti sutartį be papildomų išlaidų.

6.1. Pasibaigus 24 mėn. įsipareigojimo laikotarpiui, paslaugų teikimas nenutrūksta: sutartis automatiškai tęsiama neterminuotam laikui tomis pačiomis paslaugomis, taikant sutartyje nurodytas standartines paslaugų ir įrangos kainas, nebent su klientu susitariama kitaip. Naujas įsipareigojimo laikotarpis be atskiro kliento sutikimo nenustatomas.

6.2. Prieš pasibaigiant įsipareigojimo laikotarpiui „Fastlink“ el. paštu informuoja klientą apie šio laikotarpio pabaigą, toliau taikomas kainas, sutarties nutraukimo būdus ir geriausius kliento paslaugoms taikomus „Fastlink“ tarifus.

6.3. Pasibaigus įsipareigojimo laikotarpiui, klientas turi teisę bet kuriuo metu nutraukti sutartį, įspėjęs „Fastlink“ sutartyje nurodytu terminu, kuris negali būti ilgesnis nei 1 mėnuo. Tokiu atveju jokie papildomi mokesčiai netaikomi, išskyrus mokestį už įspėjimo laikotarpiu suteiktas paslaugas.

7.1. Klientas gali nutraukti sutartį joje ir teisės aktuose nustatyta tvarka.

7.2. Nutraukus sutartį iki 24 mėn. įsipareigojimo laikotarpio pabaigos, gali būti taikomi tik sutartyje numatyti ir teisės aktų leidžiami mokesčiai. Jų apskaičiavimo tvarka pateikiama klientui prieš sudarant sutartį.

7.3. Šios taisyklės neriboja teisės aktuose nustatytos kliento teisės nutraukti sutartį be papildomų išlaidų, kai tokia teisė taikoma, bei teisės per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties.

8.1. Dėl akcijos, paslaugų užsakymo, įrangos ar sutarties nutraukimo galima kreiptis į „Fastlink“ klientų aptarnavimo skyrių:

• telefonu +370 5 248 4449;
• el. paštu info@fastlink.lt;
• adresu L. Baliukevičiaus-Dzūko g. 50, LT-06325 Vilnius.

8.2. Pretenzijos nagrinėjamos nemokamai, atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo. Nepavykus ginčo išspręsti su „Fastlink“, vartotojas turi teisę kreiptis į Ryšių reguliavimo tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka arba į teismą.

9.1. Visos kainos nurodomos su PVM.

9.2. Šios taisyklės taikomos kartu su pasirinkto plano aprašymu, individualia sutartimi, jos santrauka ir bendrosiomis paslaugų teikimo sąlygomis. Jos neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.

9.3. Planų aprašymai, kanalų sąrašai, įrangos įkainiai ir išsamios paslaugų teikimo sąlygos pateikiami svetainėje fastlink.lt.